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FAQ – Häufig gestellte Fragen zur Wiedereröffnung

Muss ich eine Maske/Mund-Nasen-Bedeckung tragen?

Jain! Die Maskenpflicht gilt in Bereichen, in denen Straßenkleidung getragen wird, in den Toiletten und in der Gastronomie (ausser am Tisch selbst). Überall sonst, vor allem dort wo es nicht möglich ist, den Mindestabstand von 1,5 m zu halten, empfehlen wir Ihnen das freiwillige Tragen von Masken. Unser Personal trägt freiwillig überall Masken.

Da wir unsere Besucherzahlen deutlich einschränken, ist die Einhaltung des Mindestabstands prinzipiell überall möglich.
Wir appellieren aber an Ihre Eigenverantwortung, sich um die Einhaltung auch aktiv zu bemühen!

Hinweis: Sollte es aufgrund von aufziehenden Gewittern nötig werden, das Freibad kurzfristig zu sperren, kann es zu einer unkalkulierbar hohen Dichte an Personen in der überdachten Badewelt kommen. In diesen Fällen wird per Durchsage das Tragen der Maske in der Badewelt verpflichtend angeordnet! Sie müssen Ihre Maske daher stets bei sich haben. Bitte überlegen Sie ggf. auch, ob ein Abbruch des Badebesuches in solchen Fällen in Erwägung gezogen werden sollte.

Warum sind weniger Gäste zugelassen?

Die Einschränkung der Besucherzahlen soll die Bildung großer Menschenansammlungen verhindern. Die bayersiche Staatsregierung sowie die deutsche Gesellschaft für das Badewesen haben Hygienepläne mit Empfehlungen für die Öffnung der Bäder erarbeitet, an die sich das Plantsch hält, teilweise die Vorgaben sogar freiwillig noch verschärft. Die Besucherzahl wurde dabei für jeden einzelnen Bereich nach unterschiedlichen Quadratmetervorgaben berechnet sowie je nach praktischen Nutzungsbedingungen freiwillig weiter reduziert.
Für das Saunaland sind nach aktuellem Stand 100 Gäste gleichzeitig erlaubt, für den Badebetrieb 350 Gäste.

Warum gibt es aktuell keine Online-Reservierung und feste Zeitfenster?

Grundsätzlich gilt, dass mit allen zur Verfügung stehenden Mitteln Menschenansammlungen verhindert werden sollten.
Wenn alle Gäste feste Zeitfenster zugewiesen bekommen, sammeln sich diese Personen alle zur selben Zeit direkt vor Ort an der Kasse, Genau das wollen wir vermeiden. 
Wir fordern aber alle Gäste auf, das vorgeschriebene Kontaktdaten-Registrierungsformular vor ihrem Besuch bereits online herunterzuladen und lesbar ausgefüllt mitzubringen, um die Abfertigungszeit an der Kasse zu minimieren.
Sollte die Gruppenbildung an der Kasse in der Testphase zu einem größeren Problem werden behalten wir uns vor, doch noch ein Online-Buchungssystem zu installieren. Dies bringt jedoch viele Nachteile mit sich. Gäste müssen sich im Voraus verbindlich festlegen und bezahlen, wir können auf das Wetter nicht so flexibel reagieren wie sonst und Menschen ohne Internetzugang werden ausgegrenzt. Daher wollen wir, wenn irgendwie möglich, ein offenes, flexibles Offlinesystem beibehalten.

Wie gestalten sich die Tarife?

Es gibt mit Beginn der Sommerferien wieder unser reguläres Tarifsystem im Freibad und im Saunaland. Ausgenommen ist der Verkauf und die Akzeptanz von Dauerkarten (Saison- und Jahreskarten). Geldwertkarten mit den bekannten Rabattmöglichkeiten sind weiterhin uneingeschränkt nutzbar. 

Achtung: Tickets vor Ort nur nach Verfügbarkeit! Sie können die jeweils aktuell noch verfügbare Anzahl an freien Tickets auf unserer Homepage sehen. 

Sind die Ruheliegen aufgestellt und nutzbar?

Es kann leider nur eine deutlich reduzierte Anzahl von Ruheliegen zur Verfügung gestellt werden.
Im Freibad befindet sich auf der Sonnenterrasse vor dem Schwimmerbecken ein Stapel mit desinfizierten Liegen. Dort kann, solange der Vorrat reicht, von Ihnen selbst eine Liege entnommen und genutzt werden. NACH der Nutzung (wenn Sie das Bad verlassen wollen) bitte die Liege UNBEDINGT wieder selbst zurückstellen, dann allerdings auf den Stapel mit den „unreinen Liegen“.
Dieser Stapel wird vom Personal in gewissen Abständen wieder desinfiziert und zu den „reinen Liegen“ geräumt, damit die Liegen wieder anderen Gästen zur Verfügung stehen und sicher sind.
Da das Personal die Liegen nicht permanent desinfizieren kann, steht zusätzlich bei den unreinen Liegen eine Sprühdesinfektionsflasche bereit, die Sie ggf. selbst nutzen und eine benutzte Liege für Ihre Verwendung selbst desinfizieren können.
Im Gegensatz zu „normalen Zeiten“ dürfen Sie derzeit auf Ihrer Liege persönliche Dinge liegen lassen, damit klar ist, dass diese Liege noch von Ihnen genutzt wird. Leere Liegen werden derzeit ggf. vom Personal zu den „unreinen Liegen“ gestellt, da wir annehmen, dass diese nicht wie gewünscht beim Verlassen des Bades vom Gast zurückgestellt wurde.

Sind Geldwertkarten und Gutscheine weiter nutzbar?

Mit der Plantsch-Geldwertkare (GWK) kann vor Ort an der Tageskasse bezahlt werden. Die Rabattierung über die Geldwertkarte bleibt wie bisher auch bei den Sondertarifen in der Coronazeit erhalten.

Selbstverständlich sind auch unsere Plantsch-Gutscheine weiterhin nutzbar. Alle anderen Gutscheine (Fremdgutscheine, Königscard und sonstiges) sind in der Krisenzeit nicht einlösbar.

Gibt es Rabatte ?

Mit Beginn der Sommerferien sind die bekannten Rabatte wieder verfügbar.

Kann ich meine Jahreskarte oder Sommersaisonkarte weiter nutzen oder eine neue kaufen? 

Leider nein.
Da nur eine begrenzte Zahl an Gästen gleichzeitig in unser Plantsch dürfen, müssen wir vorerst auf den Verkauf und die Akzeptanz von Jahreskarten verzichten. Ansonsten wäre es nicht möglich das tägliche Kapazitätslimit einzuhalten und eine gerechte Zugangsmöglichkeit für die breite Öffentlichkeit zu gewährleisten. 

Alle Inhaber von Jahreskarten oder Saisonkarten erhalten an der Kasse den zeitanteiligen Gegenwert für die Restlaufzeit der Karten ab dem 15.März 2020 in Form eines Wertgutscheines (unbefristet gültig!) erstattet.

Muss ich für mein Kleinkind (bis zum 6.Geburtstag) auch ein Ticket kaufen?

Nein, bitte kaufen Sie für Kinder unter 6 Jahren, lediglich die für die Erziehungsberechtigten benötigen Tickets. 

Minderjährige dürfen nach aktuellen Auflagen erst ab dem 12.Geburtstag unbegleitet ins Plantsch eintreten.

Muss ich als Begleitperson von Schwerbehinderten auch ein Ticket kaufen?

Ja. Es steht wie früher auch ein besonderer, ermäßigter Begleitpersonentarif zur Verfügung, der bei Vorlage eines Ausweises mit dem Vermerk „B“ der Begleitperson gewährt wird. Dieser Tarif ist zeitlich nicht begrenzt.

Erhalte ich am Tag meines Geburtstages freien Eintritt?

Ja. Sie erhalten wie vor der Krisenzeit den zeitlich unbegrenzten Eintritt sowohl in den Bade- als auch in den Saunabereich. Ausweisvorlage an der Kasse ist Voraussetzung zur Erlangung dieses Geschenkes an Sie.

Wie wird die Badewelt und das Saunaparadies gereinigt/desinfiziert?

Wie immer wird die gesamte Anlage abends und morgens gereinigt und anschließend großflächig desinfiziert. Wir verwenden dafür spezielle Reinigungsmittel und Desinfektionsmittel für Schwimmbäder, die schon immer einem sehr hohen Hygienestandard entsprochen haben. Während des Betriebs werden besonders sensible Flächen regelmäßig und verstärkt desinfiziert um einen möglichst sicheren Aufenthalt zu gewähren.

Sämtliche Türen in der gesamten Anlage werden (wo dies möglich und zumutbar ist) im geöffneten Zustand blockiert. Damit sollen unnötige Kontaktmöglichkeiten an den Türgriffen reduziert und Infektionspunkte vermieden werden.

Außerdem stehen an mehreren Stellen in der gesamten Anlage Desinfektionsspender sowie Wischtücher mit Desinfektionsmittel für die Gäste bereit.

Sind alle Attraktionen geöffnet?

Im Badbereich dürfen keine Attraktionen betrieben werden, die eine erhöhte Gefahr der Infektion verursachen. Dies betrifft sämtliche mit Druckluft oder starker Verwirbelung behafteten Attraktionen. So sind die Bodensprudler, die Whirlpool-Einrichtungen und der Strömungskanal ebenso ausser Betrieb genommen wie die Haartrockner (auch selbst mitgebrachte Geräte dürfen nicht betrieben werden).
Die Sprunganlagen können ebenfalls nicht betrieben werden, da aufgrund der Einbahnstraßen-Regelung in den Becken Leinen im Becken eingezogen bleiben müssen, die einen Sprungbetrieb unmöglich machen.
Im Saunaland ist der Betrieb von Dampfbädern und Soleverneblung untersagt, alle übrigen Saunen sind geöffnet. Es gibt allerdings Beschränkungen der zulässigen Personenzahl in den Saunen. Aufgüsse dürfen zwar aufgegossen, aber nicht verwedelt werden. In der Salzgrotte haben wir die Temperatur von 40°C auf 60°C angehoben.
Duschplätze sind zur Wahrung der Abstandsregel vereinzelt abgesperrt.
Liegen und Stühle wurden aus dem gleichen Grund reduziert.

Wieso gilt die Abstandsregelung von 1,50 m im Wasser?

Direkt über das Wasser, welches durch Chlor Viren und Keime abtötet, ist eine Infektion nicht möglich. Allerdings können auch im Becken durch nießen, husten oder schreien Viren direkt auf andere Gäste übertragen können. Deshalb muss im Wasser wie auch sonst überall der Mindestabstand eingehalten werden.

Aufgrund der aktuellen Schließzeit der Badewelt und des Freibades steht somit nur der Naturteich im Saunaland zur Verfügung. Der Naturteich darf stets nur von einer frisch geduschten Person gleichzeitig benutzt werden! Bitte beachten Sie die besonderen Gefahrenhinweise bei der Nutzung von natürlichen Gewässern, die sich am Zugang zum Naturteich befinden.

 Wann gibt es wieder Schwimm-, Aquakurse?

Bereits vor der Krise bezahlte Kurse werden allesamt in den großen Ferien nachgeholt. Die Kursleitung informiert Sie über Ihre Nachholzeiten und ggf. Ausweichlösungen durch eigene Anschreiben.
Sobald die „alten“ Kurse abgearbeitet sind wird über das Angebot neuer Kursstaffeln separat entschieden und informiert.

An wen wende ich mich bei Fragen/ Anregungen?

Fragen richten Sie bitte jederzeit gerne am besten über unser Kontaktformular an uns!

Stand: 25.07.202