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FAQ – Häufig gestellte Fragen zur Wiedereröffnung

Muss ich eine Maske/Mund-Nasen-Bedeckung tragen?

Jain! Die Maskenpflicht gilt nur in Bereichen, in denen Straßenkleidung getragen wird, in den Toiletten und in der Gastronomie (ausser am Tisch selbst). Überall sonst, vor allem dort wo es nicht möglich ist, den Mindestabstand von 1,5 m zu halten, empfehlen wir Ihnen das freiwillige Tragen von Masken. Unser Personal trägt freiwillig überall Masken.

Da wir unsere Besucherzahlen deutlich einschränken, ist die Einhaltung des Mindestabstands prinzipiell überall möglich. Wir appellieren aber an Ihre Eigenverantwortung, sich um die Einhaltung auch aktiv zu bemühen.

Warum sind weniger Gäste zugelassen?

Die Einschränkung der Besucherzahlen soll die Bildung großer Menschenansammlungen verhindern. Die bayersiche Staatsregierung sowie die deutsche Gesellschaft für das Badewesen haben Hygienepläne mit Empfehlungen für die Öffnung der Bäder erarbeitet, an die sich das Plantsch hält, teilweise die Vorgaben sogar freiwillig noch verschärft. Die Besucherzahl wurde dabei für jeden einzelnen Bereich nach unterschiedlichen Quadratmetervorgaben berechnet sowie je nach praktischen Nutzungsbedingungen freiwillig weiter reduziert.
Für das Saunaland sind nach aktuellem Stand 100 Gäste gleichzeitig erlaubt, für den Badebetrieb (Freibad und Badewelt öffnen voraussichtlich am 25.Juli) planen wir mit 350 Gästen gleichzeitig.

Warum gibt es aktuell keine Online-Reservierung und feste Zeitfenster?

Grundsätzlich gilt, dass mit allen zur Verfügung stehenden Mitteln Menschenansammlungen verhindert werden sollten.
Wenn alle Gäste feste Zeitfenster zugewiesen bekommen, sammeln sich diese Personen alle zur selben Zeit direkt vor Ort an der Kasse, Genau das wollen wir vermeiden. 
Wir fordern aber alle Gäste auf, das vorgeschriebene Kontaktdaten-Registrierungsformular vor ihrem Besuch bereits online herunterzuladen und lesbar ausgefüllt mitzubringen, um die Abfertigungszeit an der Kasse zu minimieren.
Sollte die Gruppenbildung an der Kasse in der Testphase zu einem größeren Problem werden behalten wir uns vor, doch noch ein Online-Buchungssystem zu installieren. Dies bringt jedoch viele Nachteile mit sich. Gäste müssen sich im Voraus verbindlich festlegen und bezahlen, wir können auf das Wetter nicht so flexibel reagieren wie sonst und Menschen ohne Internetzugang werden ausgegrenzt. Daher wollen wir, wenn irgendwie möglich, ein offenes, flexibles Offlinesystem beibehalten.

Wie gestalten sich die Tarife?

Es gibt ausschließlich einen 4h Tarif für Einzelpersonen, keinerlei Gruppen-, Familien-, Ermäßigten- oder sonstige Sondertarife! Unterscheiden wird nur in den Erwachsenen- und den Kindertarif. 

Achtung: Tickets vor Ort nur nach Verfügbarkeit! Sie können die jeweils aktuell noch verfügbare Anzahl an freien Tickets auf unserer Homepage sehen. 

Sind auch Tageskarten erhältlich?

Nein. Wir wollen unser verknapptes Angebot möglichst vielen Menschen zugänglich machen und daher über die Begrenzung auf 4h-Tickets die Gäste dazu verleiten, nur bis zu 4h-Stunden zu bleiben. Es gibt allerdings die Möglichkeit den Tarif zu überziehen, – bleiben Sie also länger als 240 Minuten in der Sauna, so wird automatisch eine Nachzahlung von 10€ fällig, damit können Sie dann aber auch ohne weitere Zeitbegrenzung in der Anlage verweilen. Mit diesem, gegenüber unserem sonstigen Tagestarif leicht erhöhten Preis, wollen wir eine gewisse Steuerung im gewünschten Sinne erreichen, – es geht uns nicht um eine versteckte Preiserhöhung (was an der Absenkung des regulären Grundpreises bei gleichzeitiger Verlängerung um 1h auch sichtbar wird).

Sind Geldwertkarten und Gutscheine weiter nutzbar?

Mit der Plantsch-Geldwertkare (GWK) kann vor Ort an der Tageskasse bezahlt werden. Die Rabattierung über die Geldwertkarte bleibt wie bisher auch bei den Sondertarifen in der Coronazeit erhalten.

Selbstverständlich sind auch unsere Plantsch-Gutscheine weiterhin nutzbar. Alle anderen Gutscheine (Fremdgutscheine, Königscard und sonstiges) sind in der Krisenzeit nicht einlösbar.

Gibt es Rabatte ?

Der einzige Rabatt, der in der Krisenzeit weiterhin gewährt werden kann, ist der Rabatt bei Verwendung einer Geldwertkarte aus dem Plantsch.

Kann ich meine Jahreskarte oder Sommersaisonkarte weiter nutzen oder eine neue kaufen? 

Leider nein.
Da nur eine begrenzte Zahl an Gästen gleichzeitig in unser Plantsch dürfen, müssen wir vorerst auf den Verkauf und die Akzeptanz von Jahreskarten verzichten. Ansonsten wäre es nicht möglich das tägliche Kapazitätslimit einzuhalten und eine gerechte Zugangsmöglichkeit für die breite Öffentlichkeit zu gewährleisten. 

Alle Inhaber von Jahreskarten oder Saisonkarten erhalten an der Kasse den zeitanteiligen Gegenwert für die Restlaufzeit der Karten ab dem 15.März 2020 in Form eines Wertgutscheines (unbefristet gültig!) erstattet.

Muss ich für mein Kleinkind (bis zum 6.Geburtstag) auch ein Ticket kaufen?

Nein, bitte kaufen Sie für Kinder unter 6 Jahren, lediglich die für die Erziehungsberechtigten benötigen Tickets. 

Minderjährige dürfen nach aktuellen Auflagen erst ab dem 14.Geburtstag unbegleitet ins Plantsch eintreten.

Muss ich als Begleitperson von Schwerbehinderten auch ein Ticket kaufen?

Ja. In der Krisenzeit gibt es keine Ausnahmen von der Einzel-Personen-Ticket-Lösung!

Wie wird die Badewelt und das Saunaparadies gereinigt/desinfiziert?

Wie immer wird die gesamte Anlage abends und morgens gereinigt und anschließend großflächig desinfiziert. Wir verwenden dafür spezielle Reinigungsmittel und Desinfektionsmittel für Schwimmbäder, die schon immer einem sehr hohen Hygienestandard entsprochen haben. Während des Betriebs werden besonders sensible Flächen regelmäßig und verstärkt desinfiziert um einen möglichst sicheren Aufenthalt zu gewähren.

Sämtliche Türen in der gesamten Anlage werden (wo dies möglich und zumutbar ist) im geöffneten Zustand blockiert. Damit sollen unnötige Kontaktmöglichkeiten an den Türgriffen reduziert und Infektionspunkte vermieden werden.

Außerdem stehen an mehreren Stellen in der gesamten Anlage Desinfektionsspender sowie Wischtücher mit Desinfektionsmittel für die Gäste bereit.

Sind alle Attraktionen geöffnet?

Die Badewelt und das Freibad sind bis einschließlich 24.Juli komplett geschlossen (wegen technischer Umbaumaßnahmen an der Badewassertechnik). 
Im Saunaland ist der Betrieb von Dampfbädern und Soleverneblung untersagt, alle übrigen Saunen sind geöffnet. Es gibt allerdings Beschränkungen der zulässigen Personenzahl in den Saunen. Aufgüsse dürfen zwar aufgegossen, aber nicht verwedelt werden. In der Salzgrotte haben wir die Temperatur von 40°C auf 60°C angehoben.
Duschplätze sind zur Wahrung der Abstandsregel vereinzelt abgesperrt.
Liegen und Stühle wurden aus dem gleichen Grund reduziert.

Wieso gilt die Abstandsregelung von 1,50 m im Wasser?

Direkt über das Wasser, welches durch Chlor Viren und Keime abtötet, ist eine Infektion nicht möglich. Allerdings können auch im Becken durch nießen, husten oder schreien Viren direkt auf andere Gäste übertragen können. Deshalb muss im Wasser wie auch sonst überall der Mindestabstand eingehalten werden.

Aufgrund der aktuellen Schließzeit der Badewelt und des Freibades steht somit nur der Naturteich im Saunaland zur Verfügung. Der Naturteich darf stets nur von einer frisch geduschten Person gleichzeitig benutzt werden! Bitte beachten Sie die besonderen Gefahrenhinweise bei der Nutzung von natürlichen Gewässern, die sich am Zugang zum Naturteich befinden.

 Wann gibt es wieder Schwimm-, Aquakurse?

Bereits vor der Krise bezahlte Kurse werden allesamt in den großen Ferien nachgeholt. Die Kursleitung informiert Sie über Ihre Nachholzeiten und ggf. Ausweichlösungen durch eigene Anschreiben.
Sobald die „alten“ Kurse abgearbeitet sind wird über das Angebot neuer Kursstaffeln separat entschieden und informiert.

An wen wende ich mich bei Fragen/ Anregungen?

Fragen richten Sie bitte jederzeit gerne am besten per Email an info@plantsch.de

Stand: 27.06.2020